区分油品消费客户时，以下不属于按客户需求区分的是（）。

【名词&注释】

注意事项(points for attention)、基本信息(basic information)、电力企业(electric power enterprise)、信息内容(information content)、部门经理(department manager)、优柔寡断(indecision)、有意无意、同类产品(similar products)、公交公司(bus company)、推销产品(promote the sale of products)

[单选题]区分油品消费客户时，以下不属于按客户需求区分的是（）。

A. 公交公司^{(bus company)}和电力企业
B. 重要客户和普通客户
C. 钢铁企业和建筑企业
D. 价格敏感客户和价格不敏感客户

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学习资料：

[单选题]当客户的满意度（）时，客户抱怨的情况可能也就由此而产生。

A. 大于1
B. 等于1
C. 小于1
D. 视情况而定

[单选题]企业客户的信用状况属于客户信息（）方面的信息内容。

A. 基本信息
B. 客户特征
C. 业务状况
D. 交易状况

[单选题]对待（）的客户，一开始就应该大力强调所推销产品^{(promote the sale of products)}的特色和实惠，促使其尽快购买，但是要注意把握对方的情绪变动，要有足够的耐心，不能急躁，顺其自然。

A. 理智型
B. 冲动型
C. 顽固型
D. 优柔寡断型

[多选题]客户一旦被说服、产生购买欲望时，往往会有意无意地发出一些购买信号，这时推销人员要再接再厉，争取最终说服客户。以下属于这些购买信号的是：（）

A. 诉说使用其他品牌的同类产品^{(similar products)}或服务的满意。
B. 以种种理由要求降低产品或服务的价格。
C. 客户要求详细说明产品或服务的内容、注意事项等。
D. 主动热情地将你介绍给部门经理或总经理。

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