【名词&注释】
随机性(randomness)、系统性(systemic)、稀缺性(scarcity)、感性认识(perceptual knowledge)、目的性(purpose)、有意识(conscious)、产品和服务(product and service)、专心致志
[多选题]推销信息的特点有:()
A. 稀缺性
B. 随机性
C. 系统性
D. 目的性
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学习资料:
[单选题]利用一定的机会向顾客展示介绍产品和服务(product and service),增强顾客的感性认识,属于:()
A. 老顾客介绍法
B. 广告拉引法
C. 产品展示法
D. 资料查询法
[多选题]倾听技巧中,正确的是()。
A. 做好倾听的准备
B. 有意识(conscious)让顾客讲话
C. 专心致志地倾听
D. 对顾客的话给予反映
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