营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到（），不准拒

【名词&注释】

营业网点(business-net spots)、使用不当(improper use)、营业时间(business hours)

[单选题]营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到（），不准拒办业务。

A. A、满点服务
B. B、按时营业
C. C、延时服务
D. D、准时营业

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[单选题]客人预定的房间要在客人到达前准备好，那么应该是客人到达前的（）。

A. 3个小时左右
B. 2个小时左右
C. 1个小时左右
D. 半个小时左右

[单选题]城管人员执法时下列哪种做法是对的（）？

A. 按照当地习俗使用肢体语言
B. 举止得体，避免使用不当肢体语言
C. 禁止使用肢体语言

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