正确答案: ABD

时间准备 内容准备 心境准备

题目：电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]以下有关葡萄酒的说法正确的是（）。

喝红葡萄酒时要握住杯身

[单选题]最合乎日常礼仪的每天刷牙次数是（）。

3次

[单选题]为残疾人提供帮助时，下列哪种做法是不当的（）？

帮助时小心翼翼诚惶诚恐