【名词&注释】
准确性(accuracy)、清洁剂(detergent)、服务员(waiter)、消毒液(disinfection solution)、直立式、大门外、棉织品(cotton fabrics)、客房部、吸尘器(dust catcher)、出租率(occupancy rate)
[单选题]下列哪种清洁剂属于酸性清洁剂()。
A. 高泡洗地毯剂
B. 玻璃清洁剂
C. 起蜡水
D. “八四”消毒液
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学习资料:
[单选题]客房部棉织品(cotton fabrics)总量是根据单房配备量按客房()配备的。
A. 实际出租率(occupancy rate)
B. 出租率(occupancy rate)75%
C. 出租率(occupancy rate)95%
D. 出租率(occupancy rate)100%
[单选题]清洁大面积的地毯,()吸尘器(dust catcher)最适用。
A. 直立式
B. 混合式
C. 吸立式
D. 背负式
[多选题]采用反激励方式时,要注意()。
A. 弄清反激励的目的
B. 剥夺员工的权利
C. 要注意准确性和有效性
D. 不以经济处罚为主要手段
[单选题]一般客人离店时,楼层服务员应主动为其提送行李、()。
A. 叫电梯
B. 叫行李员
C. 送至大门外
D. 送至大堂
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