当宾客到达会见厅，主人到门口迎接的时候，服务员应（）。

【名词&注释】

服务台(service counter)、服务员(waiter)、混合式(hybrid)、服务满意(satisfaction from service)、吸尘器(dust catcher)、不满意(not satisfied)、电热水壶(electric water heater)、不低于(no less than)、不具备(does not have)、二星级

[单选题]当宾客到达会见厅，主人到门口迎接的时候，服务员应（）。

A. 在适当的位置恭候
B. 准备茶水或冷饮
C. 撤下主人用过的小茶杯
D. 上茶或饮品

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学习资料：

[单选题]电热水壶^{(electric water heater)}的功率为950瓦左右，水容量一般不大于（），电压220～240伏。

A. A、1升
B. B、2升
C. C、3升
D. D、4升

[单选题]下列哪种吸尘器只适合清理不太脏的地毯，同时也可以用于清理“矮脚”家具底下或是其他浅窄的地方。（）

A. 吸力式吸尘器
B. 直立吸尘器
C. 吸水式吸尘器
D. 混合式吸尘器

[单选题]楼层服务台不具备^{(does not have)}以下哪种职能（）。

A. 服务职能
B. 安全职能
C. 联络职能
D. 出勤控制

[单选题]客人来到饭店，会遇到一系列“满意还是不满意”的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）。

A. 要让客人对他（她）自己更加满意
B. 要让客人对饭店的服务满意
C. 要让客人对饭店的硬件满意
D. 要让客人对饭店的气氛满意

[单选题]一、二星级饭店客房配备的信纸便笺，纸质不低于^{(no less than)}（）。

A. 30克
B. 50克
C. 60克
D. 70克

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