【名词&注释】
服务员(waiter)
[单选题]饭店房间状态()是干净空房。
A. A、CLAE
B. B、SLEEP
C. C、ASSIGNED
D. D、CLVA
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学习资料:
[单选题]为了做好会谈服务工作,服务员应事先掌握会谈的()。
A. A、内容
B. B、特点
C. C、性质
D. D、时间
[多选题]在客房清扫的过程中,饭店应本着“三方便”的原则,它的内容是()。
A. 方便自己工作
B. 方便客人
C. 方便操作
D. 方便管理
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