银行业从业人员应当尊重同事，禁止带有任何歧视性的（）。

【名词&注释】

经营活动(operating activities)、本职工作(appointed task)、公安机关(public security organs)、经营管理工作(managerial work)、突出贡献(outstanding contribution)、金融机构反洗钱、税务机关(tax authorities)、公共场合(public contexts)、身份证件(authenticity of identity cards)、银行监督管理委员会(banking supervision and management comm ...)

[多选题]银行业从业人员应当尊重同事，禁止带有任何歧视性的（）。

A. 语言
B. 攻击
C. 诋毁
D. 行为

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[单选题]银行所面临的法律环境处于变化之中，因此合规工作的每一环节皆须根据法律环境的变化作出实时的反应和调整；银行合规工作须与银行的日常经营管理工作相互结合、渗透，从而保证银行的日常经营活动的合规。”以上内容体现了合规工作的（）。

A. 预警性
B. 动态性
C. 建设性
D. 独立性

[单选题]金融机构反洗钱工作的监督管理机关为（）。

A. A、税务机关^{(tax authorities)}
B. B、中国人民银行
C. C、银行监督管理委员会^{(banking supervision and management comm)}
D. D、公安机关

[单选题]了解客户”是指金融机构在与客户建立业务关系或与其进行交易时，应当根据法定的有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}或其他可靠的身份识别资料，（）其客户的身份。

A. 确定和记录
B. 判定
C. 检查和了解
D. 鉴别

[单选题]不属于员工奖励范畴的表现为（）。

A. 保护国家和中行利益，挽救损失有突出贡献
B. 对促进业务发展，改善经营管理做出显著贡献
C. 保守银行机密，维护中行声誉有突出事迹
D. 做好本职工作，完成绩效目标

[单选题]客户服务主要包括四个阶段：接待客户、（）和挽留客户。

A. A、理解客户和帮助客户
B. B、欢迎客户和帮助客户
C. C、欢迎客户和理解客户
D. D、分析客户和理解客户

[多选题]接受名片时，应注意（）。

A. A、必须起身接收名片
B. B、应用双手接收
C. C、接收的名片可以当场在上面作标记或写字
D. D、接收名片时，要认真地看一遍

[多选题]以下（）属于开放式问题。

A. A、有什么能够帮助您？
B. B、您需要办理什么业务呢？
C. C、您需要办理存款吗？
D. D、您需要购买基金还是国债呢？

[多选题]在公共场合^{(public contexts)}应注意不要发生以下情况（）。

A. A、伸懒腰
B. B、接打手机
C. C、修指甲
D. D、整理衣服

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