10086运营部知识考试题库2022模拟考试系统108

1. [单选题]夜间人工紧急服务时段（）。

A. 23：00至次日07：00；
B. 23：00至07：00；
C. 23：00至次日08：00；
D. 23：00至08：00；

2. [单选题]从2010年5月1日起，黑莓业务298元月租费的套餐包含（）国内流量？

A. 60M；
B. 100M；
C. 500M；
D. 1G；

3. [多选题]通信账户支付业务资费标准？（）

A. 通信费；
B. 业务功能费；
C. 语音信息费；
D. 以上都是；

4. [多选题]省客服中心投诉受理来源包括（）。

A. 客户拨打客户服务热线进行投诉；
B. 客户登陆湖南移动门户网站进行投诉；
C. 客户登陆集团公司网站进行投诉；
D. 集团统一客服、外省兄弟单位、省公司领导、分公司转办投诉；

5. [多选题]关于集团客户服务的业务特点中以下哪些说法是正确的？（）

A. 集团网内客户之间的通话，双方享受优惠，沟通更轻松；
B. 与所有固定电话通话可以享受优惠；
C. 集团网内部部分号码通话，双方可以享受更大程度优惠；
D. 与集团单位的固定电话通话可以享受优惠。

6. [单选题]财信通业务从（）开始在全国范围内正式开通，仍属业务推广初期，试行资费有效期为一年。

A. 2008年10月20日；
B. 2008年11月20日；
C. 2007年10月20日；
D. 2007年11月20日。

7. [单选题]短信转发有奖月度现金奖二等奖奖金为多少？（）

A. 1000元；
B. 4999元；
C. 4000元；
D. 3000元。

8. [单选题]其它费一般是指（）。

A. 滞纳金^{(belated payment)}；
B. 漫游费；
C. 长途话费；
D. 增值费。

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