所有的客户投诉的处理，无论已经（）还是没有（），都不是先分清

【名词&注释】

达到目标(reach the target)、特别注意(special attention)

[填空题]所有的客户投诉的处理，无论已经（）还是没有（），都不是先分清（），而是先表示（），这才是最重要的。

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学习资料：

[多选题]在根据SMART原则设定演示目标时，要特别注意的是（）。

A. 演示目标要明确具体
B. 因为时间等方面的限制，演示内容应该合理选择和应用材料以达到目标
C. 分析目前的形式
D. 演示资料应足够充足并远超出观众的理解范围
E. 演示必须与观众互动

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