经营异常有三大原因，不属于这些原因的是（）

【名词&注释】

工作法(method of trial of working)、执行者(executor)

[单选题]经营异常有三大原因，不属于这些原因的是（）

A. A、环境
B. B、营销渠道
C. C、品类组合
D. D、动销经营手段

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学习资料：

[单选题]（）的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的质量

A. A、服务监督
B. B、服务测量
C. C、服务监测
D. D、服务评估

[单选题]“135”工作法属于了解客户需求途径中的（）

A. A、利用动销台账获取零售客户需求信息
B. B、通过零售客户提报的形式获取需求
C. C、开展零售客户调查
D. D、网络搜查

[单选题]（）是指在销售过程中，客户对产品或服务不认可，提出不满，牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为

A. A、客户满意
B. B、客户异议
C. C、客户抱怨
D. D、客户投诉

[单选题]不属于分类明确原则的分类方法的是（）

A. A、价格陈列法
B. B、厂家陈列法
C. C、品牌系列法
D. D、货源定位法

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