海尔从1994年起至今，先后推出了：“无搬动服务”、“三免服务”、“

【名词&注释】

服务质量(qos)、经济发展(economic development)、消费者(consumer)、晴雨表(barometer)、保健品行业(the health foodstuff industry)、一条龙(coordinated process)、市场营销创新(marketing innovation)

[单选题]海尔从1994年起至今，先后推出了：“无搬动服务”、“三免服务”、“先设计后安装服务”、“五个一服务”、“星级服务一条龙^{(coordinated process)}”等服务消费者措施，这体现了市场营销创新^{(marketing innovation)}的（）。

A. 关系营销
B. 服务营销
C. 文化营销
D. 绿色营销

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[多选题]关于保健品行业的创业，下面（）描述是正确的。

A. 是国民经济发展状态的“晴雨表”
B. 选择合适种类的保健品较难
C. 服务质量要求高
D. 员工成本较高

[多选题]创业问题的常见后果有（）。

A. 成本加大
B. 人员流失
C. 财务困难
D. 客户流失

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