组织的顾客满意度绩效包括发生的超额运费。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、产品质量、质量问题(quality problem)

[判断题]组织的顾客满意度绩效包括发生的超额运费。

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[单选题]下列ISO/TS16949说法正确的是（）

A. 负责产品质量的人员，为了纠正质量问题，必须有权停止生产；
B. 组织必须对作业准备的验证采用首末件（批）比较的方法；
C. 组织必须制订样件计划和控制计划；
D. 评审或更新后的控制计划必须经过顾客批准。

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