呼出限制实际上是一种发话限制，是有交换机为用户设置的一种限制

【名词&注释】

信息反馈(information feedback)、互动式(interactive)、主要内容(main contents)、交换机(switch)、接入网(access network)、单元格(unit grid)、后备式(backup mode)、产品和服务(product and service)、收信机(information-receivers)、公用电信网

[判断题]呼出限制实际上是一种发话限制，是有交换机为用户设置的一种限制拨打某些局向的方式。

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学习资料：

[单选题]移动通信系统含（）。

A. 发信机
B. 收信机^{(information-receivers)}
C. 与其相连接的天馈线
D. 以上都对

[单选题]ＵＰＳ的电路结构按不停电供电方式可分为（）。

A. 后备式^{(backup mode)}
B. 在线式
C. 在线互动式
D. 以上都对

[单选题]在Word97的表格操作中，当前插入点在表格中某行的最后一个单元格内，按回车键后，则（）。

A. 插入点所在的行加高
B. 插入点所在的列加宽
C. 在插入点下一行增加一空表格行
D. 对表格不起作用

[单选题]公用电信网可划分为（）。

A. 长途网
B. 中继网
C. 接入网
D. 以上都对

[多选题]客户服务工作包含的主要内容有（）

A. 服务内容
B. 服务标准
C. 服务方式
D. 服务系统
E. 服务行为

[多选题]引起客户投诉的原因主要有（）

A. 客户对产品和服务^{(product and service)}内容不满
B. 客户对服务人员行为不满
C. 对服务信息反馈不满
D. 出于客户自己的原因
E. 客户对企业的经营状况不满

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