服务三要素是指（），服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。

【名词&注释】

三要素(three elements)

[多选题]服务三要素是指（），服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。

A. A．目标
B. B．员工行为
C. C．实物设施、过程和方法
D. D．员工的职业判断
E. E．质量

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

本文链接：https://www.51bdks.net/show/v00687.html