[多选题]ISO9001：2000是以过程方法建立质量体系，所包括的过程有（）。

正确答案 ：ABCD

A．管理职责

B．资源管理

C．产品实现

D．测量、分析和改进

[多选题]在处理产品质量民事纠纷时，当事人可以选择（）途径解决。

正确答案 ：ABCD

协商

调解

协议仲裁

起诉

[多选题]样品或样机的试验方法有（）。

正确答案 ：ACE

结构受力试验

环境试验

寿命试验

[多选题]查找检验人员“技术差错”的方法有（）。

正确答案 ：ABCD

复核检验

循环检验

重复检验

标准样品检验

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