下面对社会舆论正面引导作用理解正确的是：（）

【名词&注释】

减压阀(pressure reducing valve)、公信力(public trust)、访谈法、社会舆论(public opinion)

[多选题]下面对社会舆论^{(public opinion)}正面引导作用理解正确的是：（）

A. A、平衡矛盾
B. B、消除冲突
C. C、减压阀
D. D、提升政府的形象和公信力
E. E、引起群众思想混乱

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学习资料：

[单选题]访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种（）交流式的调查方法。

A. A、电话
B. B、信件
C. C、口头
D. D、书面

[单选题]形象修复理论的提出者是（）.

A. 芬克
B. 伯克兰
C. 班尼特
D. 格鲁尼格

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