• [单选题]CS是以（）为出发点和战略重点的。
  • 正确答案 ：B

  • B、顾客中心论


  • [单选题]“传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。
  • 正确答案 ：B

  • B、组织障碍


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