在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征

【名词&注释】

基本特征(basic characteristics)、社会保险(social insurance)、保险合同(insurance contract)、售后服务(after service)、保险人(insurer)、保险金额(insured amount)、强制性(compulsory)、福利性(welfare function)、具体条件(specific conditions)、保监会(insurance supervising association)

[单选题]在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保（）的外在要求。

A. 诚信
B. 审核
C. 管理
D. 过程

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学习资料：

[多选题]社会保险的基本特征（）。

A. 有偿性
B. 社会性
C. 强制性^(compulsory)
D. 互济性
E. 福利性^{(welfare function)}

[单选题]保险合同中规定了保险人不承担赔偿或者给付责任的具体条件^{(specific conditions)}和范围的条款是（）。

A. 保险责任
B. 除外责任
C. 保险标的
D. 保险金额

[单选题]2004年5月19日，保监会^{(insurance supervising association)}发布并于6月15日正式实施《（）管理规定》，这是国内行业监管机构第一次把合同内容的通俗化要求写入法规。

A. 保险公司
B. 经纪公司
C. 公估公司
D. 代理公司

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