常规品类的基本特点是（）.

【名词&注释】

消费者(consumer)、吸引力(attraction)、营业员(trade assistant)、商品名称(trade name)、有助于(helpful to)、有章可循、销售额增长、及时处理(timely treatment)

[多选题]常规品类的基本特点是（）.

A. A、是消费者每日需要的重要品类。
B. B、在销售额增长和利润增长之间提供平衡。
C. C、有助于提升零售门店对目标顾客的吸引力。
D. D、品项占比30%-35%。

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学习资料：

[单选题]特价商品陈列必须突出（）.

A. A、特价的金额
B. B、商品名称
C. C、规格原价
D. D、商品数量

[单选题]营业员和顾客说：“您好，您一共消费38元，收您40元，来一条益达吗？刚好不用找钱”这属于（）。

A. A、建议提议法
B. B、超值提议法
C. C、搭配提议法
D. D、凑整提议法

[多选题]处理顾客投诉的原则是（）。

A. 有章可循
B. 及时处理^{(timely treatment)}
C. 分清责任
D. 留档分析

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