下列关于管理信息系统结构的说法中，不正确的是（）。

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、发展规划、客户关系管理(customer relationship management)、高风险(high risk)、主要功能(main function)、总体目标(general target)、高品质(high quality)、两个方面(two sides)、顺序排列(seriation)、数字电视和高清晰度电视

[单选题]下列关于管理信息系统结构的说法中，不正确的是（）。

A. 运行控制及业务处理层信息系统的处理过程是不稳定的
B. 从管理层次角度考察，管理信息系统由上到下分为战略计划、管理控制、运行控制与业务处理3个层次
C. 技术结构可以从软件结构和硬件结构两个方面^{(two sides)}考察
D. 战略计划层的管理活动所涉及的是企业的总体目标和长远发展规划

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[单选题]组织间流程管理通常分为4个层次，以适应不同企业的实际需求。按简单到复杂、由低到高的顺序排列^(seriation)，这4个层次依次为（）。

A. 流程开放、流程互联、流程整合和流程标准化
B. 流程整合、流程开放、流程互联和流程标准化
C. 流程开放、流程整合、流程互联和流程标准化
D. 流程标准化、流程开放、流程互联和流程整合

[多选题]下列属于协作型CRM主要功能的有（）。

A. 电话接口
B. 电子邮件
C. 网上互动交流
D. 接触管理

[单选题]用于常规数字电视和高清晰度电视，使人们逐渐迈进数字或高清晰度电视时代，同时高品质^{(high quality)}的DVD取代了VCD的动态图像压缩标准是（）。

A. A.MPEG-1B.MPEG-2C.MPEG-4D.MPEG-7

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