[多选题]按照目前流行的功能分类方法，CRM应用系统可以分为（）。

正确答案 ：ABC

运营型CRM

分析型CRM

协作型CRM

解析：按照目前流行的功能分类方法，CRM应用系统可以分为运营型CRM、分析型CRM、协作型CRM。

[单选题]20世纪80年代末到90年代初，计算机网络迅速发展，发达国家率先开始了国家信息基础设施的建设，因特网技术的进步为企业提升信息技术应用创造了新的条件。企业管理计算机应用进入了（）阶段。

正确答案 ：

[单选题]以下系统属于联机事务处理系统OLTP的是（）。

正确答案 ：

[多选题]一个完整的数据库平台应该包括（）。

正确答案 ：A

A.操作系统B.数据库管理系统C.通信链接D.数据库E.应用程序

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