第三章旅游团队导游服务程序与服务质量题库2022试题全部答案(07.27)

1. [多选题]当饭店将旅游团^{(tourist teams)}的房间开好后，负责分发房卡或房间钥匙的是（）。

A. A、领队
B. B、全陪
C. C、地陪
D. D、饭店服务员

2. [多选题]导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。

A. A、与客人确认日程安排
B. B、明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目
C. C、办理住店手续
D. D、推销旅游服务项目

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