控制的第一步是（）

【名词&注释】

有效途径(effective way)、护理人员(nursing staff)、主导作用(leading role)、潜移默化(imperceptibly influence)、充分利用(make full use)、破坏性冲突(destructive conflict)、遇到困难(encounter difficulties)、永无止境(ever-lasting)、建设性冲突(constructive conflict)、信息沟通渠道

[单选题]控制的第一步是（）

A. 信息反馈
B. 建立标准
C. 明确目标
D. 衡量绩效
E. 纠正偏差

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[单选题]计划的最后一个步骤是（）

A. 选定方案
B. 反馈
C. 评价方案
D. 制订辅助计划
E. 编制预算

[单选题]下列不属于有效沟通策略的是（）

A. 使用恰当的沟通方式
B. 考虑接受者的立场
C. 充分利用正式沟通渠道
D. 用行动强化语言
E. 不要一味说教

[单选题]某私营医院聘任了大量兼职护士，护士在排班上有很大的自主性，可自己选择是否上夜班，这种排班方式称为（）

A. 集权式排班
B. 分权式排班
C. 自我排班
D. 自由排班
E. 民主排班

[单选题]下列不属于非权力性影响力特点的是（）

A. 以正式的职位为基础
B. 影响力持久，可起到潜移默化的作用
C. 比较稳定，不随地位而变化
D. 下属信服、尊敬，激励作用大
E. 对下属态度和行为的影响起主导作用

[单选题]护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中效果很差，大家都不清楚新表格的具体填写方法，这种沟通的失败主要是因为（）

A. 沟通渠道过长
B. 护士对信息理解的偏差
C. 护士长表达模糊，没有明确表达信息的内容
D. 护士长对传达信息的时机把握不准
E. 信息沟通渠道选择不当

[单选题]期望理论对护理管理者的基本启示是（）

A. 激励是没有终点的
B. 设置激励目标应加大效价综合值
C. 提供充分的激励因素是激发积极性的有效途径
D. 需要分层次是有极点的
E. 期望是永无止境^{(ever-lasting)}的

[单选题]根据影响划分，冲突可以分为（）

A. 目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突
B. 建设性冲突^{(constructive conflict)}、破坏性冲突
C. 个人冲突、人际冲突、群体冲突
D. 人际冲突、群体冲突、组织间冲突
E. 积极性冲突、消极性冲突

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