【名词&注释】
人际关系(interpersonal relationship)、内容丰富(rich contents)、导游员(tour guide)、组织协调能力(organizational coordination ability)、特快旅客列车
[单选题]导游培训内容丰富,涉及面广,但最主要的应是注重能力方面的培训,下列哪项内容一般不在培训之内()。
A. A.导游讲解能力B.掌握导游技术的能力C.组织协调能力D.处理人际关系的能力
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学习资料:
[单选题]游客想要换一间可以观看城市风景的房间时,导游如何处理()
A. A、告诉游客没有这样的房间了,所以只能自认倒霉
B. B、让他跟比较容易说话的游客调换饭间
C. C、看情况而定,努力满足游客的要求
D. D、让游客退房,自己去别的饭店入住
[单选题]特快旅客列车的序号以()开头。
A. A.KB.TC.LD.JY
[单选题]游客发生小腿抽筋时,导游员应指导其恢复。下列做法中错误的是()。
A. 一手抓住小腿肌肉用力压迫
B. 一手抓住足趾向后扳
C. 让其躺下
D. 让其坐起
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