POS系统不仅可方便收费，而且收集到的销售数据经电脑处理，能作

【名词&注释】

生产过程(production process)、大规模(large-scale)、忠诚度(loyalty)、连续性(continuity)、区别对待(differential treatment)、离散性(discreteness)、凝固性(coagulability)、满足感(satiety response)

[判断题]POS系统不仅可方便收费，而且收集到的销售数据经电脑处理，能作为促销、价格、陈列方式和库存管理等决策的依据。

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学习资料：

[单选题]客户服务的主要目标是加强客户（）。

A. 忠诚度
B. 好处
C. 宣传
D. 满足感^{(satiety response)}

[单选题]客户服务的基本服务是对所有客户在特定服务领域的（）。

A. 同等对等
B. 区别对待
C. 选择对待
D. 定制化对待

[多选题]按生产过程的物流连续程度可把生产过程分为（）。

A. 连续性生产
B. 离散性^{(discreteness)}生产
C. 总凝固性^{(coagulability)}生产
D. 组装生产
E. 大规模生产

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