日常市场检查工作计划的制定应当结合本辖区（）的具体情况。

【名词&注释】

目标管理(objective management)、品牌战略(brand strategy)、正确认识(correct understanding)、烟草商业企业(tobacco commercial enterprise)、经济责任(economic responsibility)、内在联系(internal relations)、征求意见(solicit opinions)、烟草行业发展、具体情况(concrete conditions)、品牌成长性

[多选题]日常市场检查工作计划的制定应当结合本辖区（）的具体情况^{(concrete conditions)}。

A. 卷烟零售户
B. 检查周期
C. 片区路线
D. 片区的人口数

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[单选题]为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。

A. A、调查
B. B、测评
C. C、考核
D. D、考评

[单选题]借助流程图分析服务（）中各个方面的方法就叫做服务蓝图。

A. A、传递过程
B. B、质量运行
C. C、运行过程
D. D、执行过程

[单选题]品牌维度的分析中，属于“品牌的销售情况”内容的是（）。

A. A、市场规范度
B. B、假烟/非法渠道卷烟情况
C. C、客户毛利率
D. D、销量及结构所显示出的品牌成长性

[多选题]以下哪些说法表明销售活动分析有利于推行目标管理？（）

A. A、销售活动分析有利于正确认识销售活动的内在联系
B. B、销售活动分析有利于检查计划目标的完成情况
C. C、销售活动分析有利于区分影响销售活动的主客观原因，分清经济责任
D. D、销售活动分析有利于优化资源利用，提高企业经济效益

[多选题]下列哪项属于日常监管定期考核的方法（）

A. 听汇报
B. 查阅资料
C. 征求意见^{(solicit opinions)}
D. 通报批评

[单选题]国家局出台中国卷烟品牌发展纲要，制定了全国性重点骨干品牌评价体系并公布了前20名全国性重点骨干品牌评估结果，这标志着（）。

A. 行业真正进入了有序竞争的品牌发展时期
B. 中国烟草行业发展方向的正式确定
C. 品牌战略的提升成为行业发展战略的核心
D. 行业实施品牌战略拉开序幕

[多选题]下列哪几项属于烟草商业企业实施服务营销的目标（）。

A. 打造优质渠道，促进品牌培育
B. 把握市场状态，有效调控市场
C. 了解消费信息，有效引导消费
D. 提升客户满意，增强客户黏性

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