【名词&注释】
服务质量(qos)、新加坡(singapore)、旅游者(tourist)、马来西亚(malaysia)、服务态度(service attitude)、导游员(tour guide)、铁路部门(railway department)、旅游团(tourist teams)
[单选题]铁路部门(railway department)规定,允许旅客携带酒精不超过()毫升。
A. A.300B.500C.600D.400
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学习资料:
[单选题]导游员(tour guide)的()对旅游者会产生极大的影响,是旅游者直接感受到的情感,是旅游者对旅游服务质量优劣进行评价的直接因素。
A. A.服务技能B.服务态度C.服务语言D.服务方法
[单选题]临客普快列车的序号以()开头。
A. A.KB.TC.LD.JY
[单选题]男子见宾朋必戴“宋谷”帽的国家是()。
A. 新加坡
B. 朝鲜
C. 日本
D. 马来西亚
[单选题]团体签证一式三份,旅游团(tourist teams)需()。
A. A.2份B.1份C.3份D.不需要
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