大堂沙发区域的茶几上的烟缸内：在有客人时，烟蒂应（）。

【名词&注释】

人员培训(personnel training)、市场调研(market research)、酒店客房(hotel guest-room)、对不起(sorry)、想知道(wonder)

[填空题]大堂沙发区域的茶几上的烟缸内：在有客人时，烟蒂应（）。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]在FAQ的维护时，记录员工表现的量化权重分数一般是（）。

A. A、知识40分
B. B、眼神交流15分
C. C、微笑15分
D. D、体姿势10分、声音质量10分等

[单选题]以下关于电话接听规范的描述，不正确的是哪项（）？

A. 接听电话时，其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”；
B. 电话铃响三声未及时接听，拿起话筒应立即向客人致歉：“对不起，让你久等了”；
C. 想知道^(wonder)来电者是谁，应礼貌地询问：“对不起，请问贵姓？”；
D. 遇来电者打错电话，应礼貌的告知对方：“对不起，先生/小姐，您可能打错电话了”

[单选题]特许酒店店长运营筹备期主要包括哪些工作（）？（1）酒店市场调研（2）酒店客房验收（3）人员培训（4）人员招聘（5）酒店前期销售（6）酒店前期开荒（7）酒店运营采购（8）收取第一笔特许款

A. A.（1）（2）（4）（5）（6）（7）B.（1）（3）（4）（5）（6）（7）C.（1）（2）（3）（4）（6）（8）D.（1）（2）（3）（4）（5）（8）

本文链接：https://www.51bdks.net/show/qw56x0.html