202210086运营部知识考试题库模拟考试题97

1. [单选题]客户自行选号并确定品牌类型后，凭有效证件办理入网手续，签订《湖南移动通信客户服务协议》，在（）上签名。

A. 业务单；
B. 免填单；
C. 话费单；
D. 账务单；

2. [单选题]集团彩铃可以免费使用几首？（）

A. 5首；
B. 4首；
C. 3首；
D. 2首；

3. [多选题]铁信通有（）的业务特点？

A. 实现全省铁路系统办公信息化，更加方便、迅捷的传递；
B. 提高办事效率，简化工作程序；
C. 铁路系统移动电话大集团网建成后，能大幅降低通信支出；
D. 极大的方便广大职工以及家属；

4. [多选题]不再实行“有效期”管理，客户交纳的话费没有使用期^{(useful life)}的限制，按照普通签约客户的信用管理机制依次进行（）管理。

A. 欠费停机；
B. 预销号；
C. 销号；
D. 保号；

5. [单选题]彩信照片冲印加急服务资费为（）元/次。

A. 8.5；
B. 8；
C. 5；
D. 4.5。

6. [单选题]当客户对白名单处理流程提出了好的建议时，请将客户的建议及时记录下来并留下客户的联系电话及时提交至（）。

A. 话务班长；
B. 质管部质检班组；
C. 策划部资讯组；
D. 电子渠道运营部。

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