服务监测的注意事项包括：（）。

【名词&注释】

可行性、注意事项(points for attention)、职能部门(functional department)、客户服务水平(customer service level)

[多选题]服务监测的注意事项包括：（）。

A. A、围绕服务目标
B. B、处理好服务目标与监测指标的关系
C. C、相关职能部门的支持
D. D、抽样的可行性

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]服务监测的作用是（）。

A. A、提升客户服务水平^{(customer service level)}
B. B、提供评估依据
C. C、服务改进参考
D. D、指导服务人员

[单选题]服务测量，指从受服务方收集信息对（）进行监测。

A. A、产品
B. B、人员
C. C、服务
D. D、环境

本文链接：https://www.51bdks.net/show/qg7lr7.html