【名词&注释】
分公司(branch)、短信营业厅
[单选题]目前使用隐身短信业务仅支持()手机。
A. 简体中文;
B. 繁体;
C. 英文;
D. 所有。
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学习资料:
[多选题]短信营业厅请求类服务包括()。
A. 信息查询、主动服务;
B. 资料变更、服务变更;
C. 投诉、建议;
D. 信息查询、产品变更;
[多选题]从2008年4月1日至2008年12月31日,订购《新华参考》业务的用户,客户自注册开通()起连续()个月享受等额话费赠送。
A. 当月;
B. 次月;
C. 2;
D. 3。
[多选题]以下哪两项为我要提问工单处理流程()。
A. 省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心;
B. 省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组;
C. 省客服各业务支撑团队(包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队)——资讯组——分公司客服中心;
D. 省客服各业务支撑团队(包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队)——资讯组
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