【名词&注释】
会员卡(membership card)、各部门(different sectors)、高层管理人员(senior manager)、客房部
[判断题]登陆PMS系统后不能显示酒店状态和当班信息。
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学习资料:
[多选题]PMS系统中会员卡可以进行如下哪些操作()
A. 会员卡补卡换卡
B. 会员卡挂失
C. 会员卡退卡
D. 会员卡修改
[多选题]贵宾离店时的欢送工作都有()
A. 客房部查房并注意有无遗失物品,及时通知前台
B. 前台接待员请贵宾或贵宾陪同查阅帐单,并按原定结账方式结账签字确认
C. 酒店高层管理人员及各部门经理与贵宾握手道别送至门外
D. 在贵宾车辆旁边的礼宾员应为贵宾开启车门,等候贵宾上车
[多选题]前厅部包括哪些主要机构()
A. 预订处
B. 接待处
C. 问讯处
D. 礼宾部
E. 收银处
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