实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和（）

【名词&注释】

历史背景(historical background)、建设单位(construction unit)、业主大会(house-owner convention)、前提条件(precondition)、特约服务(engaged services)、市场调节价(market adjusting price)、国家有关规定、具体规定(specific stipulations)、房产开发商、住宅小区物业管理(estate management for house area)

[单选题]实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和（）。

A. A、物业服务企业的支出
B. B、物业服务收益
C. C、物业共用部位的改造费用
D. D、物业服务企业的酬金

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[单选题]物业在承接查验时，应由（）向物业服务企业移交资料。

A. 房产开发商
B. 建设单位
C. 业主大会
D. 业主委员会

[多选题]《普通住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务等级标准》从（）方面界定物业服务的内容。

A. A.物业服务的前提条件B.物业服务的历史背景C.物业服务的基本要求D.物业服务的对象E.物业服务的共用设施设备维修养护等

[多选题]普通住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务等级标准》中规定物业服务企业和业主在使用它时，应注意的事项有（）。

A. 物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务适用《普通住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务等级标准》
B. 《普通住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务等级标准》根据普通住宅小区物业服务的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级
C. 《普通住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务等级标准》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定
D. 选用《普通住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务等级标准》时，应充分考虑住宅小区的建设标准，配套设施设备等因素，选择相应的服务等级
E. 《普通住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务等级标准》只适用于高级住宅用户

[多选题]物业管理三级标准的基本要求包括（）。

A. 管理人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动热情
B. 按合同约定规范使用住宅专项维修资金
C. 公示8小时服务电话。报修按双方约定时间达到现场，有报修、维修记录
D. 根据业主要求，提供物业服务合同以外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
E. 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书

[多选题]《物业服务收费管理办法》对物业服务收费的（）作出了具体规定^{(specific stipulations)}。

A. 项目形式
B. 定价形式
C. 收费形式
D. 费用构成
E. 监督机构

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