【名词&注释】
服务质量(qos)、经营者(manager)、民事纠纷(civil dispute)、环境质量(environmental quality)、旅游区(tourism area)、律师协会(bar association)、消费者协会(consumer association)、解除合同(dissolution of contract)、履行义务(performance obligation)、国家旅游局
                            
                                                                                                                                                                                             
                                                                     [单选题]若因旅游者从事违法的活动后,旅行社解除合同(dissolution of contract)后自身利益受损的,可以怎样进行权利救济?()
                                                                                                
                                  A. 自行承担 
  B. 对为其造成损失的旅游者不予退款 
  C. 请求保险公司进行赔付 
  D. 请求旅游者承担赔偿责任 
 
                                    
                                        查看答案&解析
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                                     [单选题]旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务(performance obligation),不得擅自______。()
                                                                                                            
                                            A. 变更旅游合同 
  B. 变更导游人员 
  C. 变更服务质量 
  D. 变更旅游行程安排 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]______、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。()
                                                                                                            
                                            A. 旅游协会 
  B. 消费者协会(consumer association) 
  C. 律师协会 
  D. 工会 
 
                                                                    
                                    
                                     [多选题]处理旅游纠纷的方式主要有()
                                                                                                            
                                            A. 协商 
  B. 调解 
  C. 投诉 
  D. 仲裁 
  E. 诉讼 
 
                                                                    
                                    
                                     [多选题]导游资格证颁发的机构是()
                                                                                                            
                                            A. 地市旅游局 
  B. 县级旅游局 
  C. 国家旅游局 
  D. 省级旅游局 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]()是旅游资源的核心特征。
                                                                                                            
                                            A. C 
 
                                                                    
                                    
                                     [多选题]根据旅游景区质量等级划分条件确定旅游景区质量等级,相关规章有()
                                                                                                            
                                            A. 《服务质量与环境质量评分细则》 
  B. 《景观质量评分细则》 
  C. 《游客意见评分细则》 
  D. 《旅游区(点)质量等级划分与评定》 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]一游客陈某随旅游团在B市旅游,在一餐厅用餐时,由于地板有水滑倒。当时,该游客只感到脚部轻微疼痛而未在意,继续随团到S市后不久,游客陈某就觉得伤势加重不能行走,他认为这一切都是旅行社引起的,故与旅行社发生了纠纷。请问:游客陈某与旅行社的纠纷属于()
                                                                                                            
                                            A. 行政纠纷 
  B. 刑事纠纷 
  C. 民事纠纷 
  D. 涉外纠纷 
 
                                                            
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