运输是人和物的载运及输送。

【名词&注释】

发现问题、服务水平(service level)、灵活性(flexibility)、生产成本(production cost)、竞争对手(competitor)、可信性(credibility)、质量管理信息系统(quality management information system)、直接影响(directly affect)、绝大多数(most)、具体情况(concrete conditions)

[判断题]运输是人和物的载运及输送。

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学习资料：

[单选题]直接影响^{(directly affect)}着客户对企业自身业务活动进行计划和实施的能力的是（）。

A. 持续性
B. 高效性
C. 高速性
D. 灵活性

[多选题]物流服务水平的确定除考虑成本外，还应通盘考虑（）以及物流系统负责人所采取的方针等具体情况^{(concrete conditions)}，再作出决定。

A. 商品战略
B. 企业销售战略
C. 流通战略
D. 竞争对手
E. 物流系统所处的环境

[多选题]要建立有效的物流质量管理信息系统^{(quality management information system)}，企业应遵循的原则有（）。

A. 实时监控物流质量状况
B. 计量客户对物流质量的期望
C. 要认真做好物流服务过程的整体质量管理
D. 强调信息质量

[单选题]头顶客户或称关键客户通常应占所有客户的比例应是（）。

A. A、5%
B. B、15%
C. C、80%

[单选题]企业寻求利润最大化的途径从提高劳动生产率以降低生产成本逐步拓展到注重降低物流成本、提高流通效率的（）上。

A. A、第一利润
B. B、第二利润
C. C、第三利润源泉

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