产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映（）的三个

【名词&注释】

性能指标(performance index)、完好率(intact rate)、基本准则(basic standard)、可靠性。、物流客户关系管理(logistics-crm)

[单选题]产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映（）的三个性能指标。

A. 服务的可靠性
B. 产品的可得性
C. 服务的需求性
D. 运作绩效

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学习资料：

[单选题]物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。

A. 衡量物流客户服务的执行标准
B. 物流客户服务的基本特点
C. 物流服务的特性
D. 物流客户服务的内涵

[多选题]一个订货周期所包括的时间因素直接或间接受订单传输方式的（）的影响。

A. 设计和选择
B. 库存政策
C. 订单处理程序
D. 运输方式
E. 计划方法

[多选题]物流客户关系管理^{(logistics-crm)}的基本准则包括（）。

A. A、服务为先
B. B、增值为本
C. C、关系至上

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