下列特征中属于产品或者服务的经验特征的是（）。

【名词&注释】

服务人员(service man)、盈亏平衡点(break-even point)

[多选题]下列特征中属于产品或者服务的经验特征的是（）。

A. 价格
B. 颜色
C. 耐用程度
D. 味道

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[单选题]新服务业务开发最棘手的问题是（）

A. 发现新的市场
B. 计算盈亏平衡点
C. 培训合格的服务人员
D. 确认、衡量以及分解该项服务的各个构成要素

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