【名词&注释】
现金管理(cash management)、网上营业厅(online business system)、会议电话(conference telephone)、客服热线、客户资料(customer information)、员工归属感、基本资料(basic data)、符合规定(conforming to prescribed)、全国范围内(nationwide scope)、身份证号(id number)
[填空题]支票需要一律记名,金额起点为()元。
查看答案&解析
查看所有试题
学习资料:
[单选题]()协助营业厅经理搞好营业厅文化园地、管理视窗等看板创建工作,增强团队凝聚力,培养员工归属感。
A. 质检经理
B. 培训经理
C. 信息分析经理
D. 库管员
[单选题]同一客户名称、身份证件号码(身份证关联15和18位身份证号(id number))下全国范围内(nationwide scope)最多只可办理()个3G后付费号码(包括3G后付费手机及后付费无线上网卡产品),手机号码状态为在网。
A. 5
B. 10
C. 8
D. 15
[单选题]客户资料变更包括客户基本资料(basic data)和联系信息的变更。客户基本资料(basic data)变更要在()办理。
A. 网上营业厅
B. 客服热线
C. 自有营业厅
D. 代理商
[单选题]“大爷,听天气预报说,最近天气要转凉,您要多穿衣服,注意保暖。”属于什么接近方法?()
A. 赞美接近法
B. 关怀接近法
C. 求教接近法
D. 好奇接近法
[多选题]稽核人员每天的主要工作是()
A. A.营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定(conforming to prescribed)
B. B.根据实际需求,负责领用、返还、保管各类发票、营业收入日报单、内部缴款单
C. C.检查系统中录入客户资料的完整性和准确性,检查营业前台工单填写质量,对缺项、漏项的项目进行核对
D. D.营业结束后负责对当日销售的有价卡进行系统录入,录入的销售数量应与当日出库量相符营帐系统销售数量同步
E. E.营业中负责对营业员收银现金管理进行监督
[多选题]会议电话系统为客户提供以下哪几种与会方式?()
A. 与会者自行拨入
B. 召集者拨出
C. 混合方式
D. 群呼方式
E. 短信方式
本文链接:https://www.51bdks.net/show/px49q4.html