个人客户经理要密切关注所管客户资金动向，在客户出现大额资金流

【名词&注释】

公平竞争(fair competition)、管理水平、廉洁自律(probity)、玩忽职守(misprision)、密切合作(close cooperation)、客户资料(customer information)、充分运用(full use)、信息保密制度、个人客户经理、客户贡献度(customer contribution degree)

[判断题]个人客户经理要密切关注所管客户资金动向，在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告。（）

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]属于个人客户经理客户信息保密制度内容的是：（）

A. 在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
B. 了解客户需求，评估客户贡献度^{(customer contribution degree)}和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C. 妥善保存客户资料及其交易信息档案
D. 与理财顾问密切合作，充分运用^{(full use)}理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩

[单选题]按照勤勉尽职原则要求，个人客户经理不得玩忽职守，（）

A. A．言语失当
B. B．贻误工作
C. C．灵活变通
D. D．举止失俭

[多选题]个人客户经理客户档案管理制度规定的工作内容有（）

A. 建立和完善所管理客户的信息档案
B. 在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
C. 对客户档案信息进行动态的维护和管理
D. 密切关注所管客户资金动向
E. 在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时向主管报告

[多选题]五声服务是指（）

A. 来有迎声
B. 问有答声
C. 帮有谢声
D. 怨有歉声
E. 走有送声

[多选题]交谈礼仪的标准是（）

A. 应表情认真
B. 动作配合
C. 语言合作
D. 用词委婉
E. 礼让对方

[多选题]以下属《员工行为守则》总则的是（）

A. A、爱岗敬业、诚实守信
B. B、勤勉尽职、依法合规
C. C、公平竞争、廉洁自律
D. D、专业高效、客户至上
E. E、以上都正确

本文链接：https://www.51bdks.net/show/prnj9.html