收取客衣的内容是（）、客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，连同洗衣

【名词&注释】

职业道德(professional ethics)、摄像头(camera)、卫生间(toilet)、劳动合同(labor contract)、岗位责任制(post responsibility system)、服务员(waiter)、操作规程(operating rules)、服务中心(service center)、签字仪式(signing ceremony)、不允许(not allow)

[单选题]收取客衣的内容是（）、客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，连同洗衣单一同交服务员；客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，放在房间的床上、或放在卫生间门后。

A. A、客人告知服务员有要洗的衣服
B. B、客人通知服务中心^{(service center)}
C. C、放在沙发上
D. D、放在行李架上

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学习资料：

[单选题]（）共同构筑了两道职业秩序保护线。

A. A、岗位责任制和工作纪律
B. B、操作规程^{(operating rules)}和操作标准
C. C、法律和职业道德
D. D、员工守则和劳动合同

[单选题]签字仪式^{(signing ceremony)}开始后（）。

A. A、服务员首先为签字人上茶
B. B、服务员首先问签字人您好
C. C、服务员首先为签字人拉椅让座
D. D、服务员首先为签字人上小香巾

[单选题]客用品控制的方法是根据客房等级领签不同等级客用品，通过工作表控制房间客用品的添补，（），建立客用品责任制，建立楼层家产管理档案。

A. A、员工不允许^{(not allow)}带包上岗
B. B、门口设查包警卫
C. C、检查与督导
D. D、公共区域安装摄像头

[单选题]楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（）等。

A. 客房清扫
B. 为住客房做夜床
C. 客房水杯的清洁消毒
D. 客房小酒吧控制

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