【名词&注释】
生命周期(life cycle)、保质期(shelf life)、便利店(convenience store)、市场份额(market share)、调味品(condiment)、成长期(growth stage)、成熟期(maturity)、封闭式(closed-end)、衰退期(decline phase)、第一阶段(first stage)
[单选题]便利店库房的贵重商品,如烟、高档酒等应存在仓库可上锁的柜子中,()由专人保管。
A. A、台账
B. B、钥匙
C. C、商品
D. D、库房
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学习资料:
[单选题]产品从上市起,其生命周期第一阶段(first stage)为()。
A. A、导入期
B. B、成长期
C. C、成熟期(maturity)
D. D、衰退期(decline phase)
[单选题]保质期为9个月以内的食品,临期时限为()。
A. A、30天
B. B、3个月
C. C、保质期的1/3
D. D、保质期的1/4
[单选题]沟通中最常见的提问技巧包括封闭式(closed-end)提问及()。
A. A、开放式提问
B. B、探索式提问
C. C、连续式提问
D. D、反问
[单选题]当遇到顾客退货时,()原则上不能退货。
A. A、小食品
B. B、烟酒
C. C、洗化用品
D. D、调味品
[多选题]便利店内陈列设施一般有()。
A. A、货架
B. B、收银台
C. C、展示柜
D. D、特殊陈列架
[多选题]下列属于消费者评估指标评分表评估指标的是()。
A. A、客单价
B. B、购物频率
C. C、市场份额
D. D、客户满意度
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