网络部门和市场、客服部门之间的互通报制度主要有（）互通报、（

【名词&注释】

自然灾害(natural disaster)、世博会(world expo)、基本要素(basic elements)、节假日(holiday)

[填空题]网络部门和市场、客服部门之间的互通报制度主要有（）互通报、（）互通报。

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学习资料：

[多选题]下列哪些事件属于业务监控保障的范畴（）

A. A、世博会
B. B、自然灾害
C. C、市场部门重要活动
D. D、节假日^(holiday)

[多选题]故障处理KPI指标的基本要素包括（）。

A. A、故障响应时限
B. B、故障处理时限
C. C、故障上报时限
D. D、故障处理相关报告提交

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