账户挂失解挂解锁的检查要点包括（）。

【名词&注释】

自然灾害(natural disaster)、恐怖袭击(terror attack)、问题解答(question q and a)、总结报告(summary report)、业务部门(business department)、身份证明(proof of identity)、登记簿(register)、风险管理部门、申请书(letter of application)、核对表(check list)

[多选题]账户挂失解挂解锁的检查要点包括（）。

A. 调阅ABIS系统挂失登记簿^(register)，现场查看专夹保管的挂失资料，看挂失资料中是否有挂失申请书^{(letter of application)}、客户身份证复印件、联网核查信息资料等；看挂失申请书^{(letter of application)}中需客户填写的选项是否填写完整，联网核查资料显示照片与客户身份证复印件是否一致，如果联网核查不一致，是否有其他有效身份证明做佐证
B. 针对款项已被支取而受理了客户的挂失申请，要调阅ABIS系统挂失登记簿^(register)，查询相应客户账户明细，看账户冻结情况
C. 调阅ABIS系统挂失登记簿^(register)，看挂失后补发存单（折）等是否相隔满七天（借记卡除外）
D. 借记卡挂失、换卡业务检查要通过调阅ABIS系统挂失登记簿^(register)，调阅《特殊业务信息核对表^{(check list)}》和ABIS系统中3093交易查询结果核对，看《特殊业务信息核对表^{(check list)}》问题解答情况

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学习资料：

[单选题]因自然灾害或其他事件（如恐怖袭击）导致实物资产丢失或毁坏的损失事件属于操作风险事件中的（）。

A. 执行交割和流程管理
B. 客户产品和业务活动
C. 营业中断和信息技术系统瘫痪
D. 实物资产的损坏

[单选题]RCSA实施过程中，（）负责收集、汇总控制优化方案实施情况信息，并形成控制优化方案实施总结报告向风险管理委员会报告。

A. 风险管理部门
B. 评估小组
C. 评估人员
D. RCSA主办业务部门

[单选题]风险经理在检查柜员交易掩码时，应重点关注主出纳的第（）位交易掩码。

A. 5
B. 8
C. 9
D. 12

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