企业如果能区分出不同价值客户的期望，然后为他们提供有针对性的

【名词&注释】

相结合(combination)、要注意(should be noticed)、有针对性

[判断题]企业如果能区分出不同价值客户的期望，然后为他们提供有针对性的服务，他们就有可能成为企业的忠实客户，从而持续不断的为企业创造更多的利润。（）

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学习资料：

[单选题]配合度高、能力强大零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为（）的作用。

A. A、主观
B. B、客观
C. C、显著
D. D、积极

[单选题]（）的两类指标都处于比较低的水平，如不努力改进，则有被淘汰或降级的风险。

A. A、价值客户
B. B、次价值客户
C. C、潜在价值客户
D. D、低价值客户

[单选题]对（），公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在价值客户，如若不行则要采取改变或放弃的策略。

A. A、价值客户
B. B、次价值客户
C. C、潜在价值客户
D. D、低价值客户

[多选题]在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。

A. A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
B. B、客户分类与客户价值评估相结合
C. C、客户分类、客户价值管理要简单易操作

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