2022第八章 出版物发行题库冲刺密卷多选题答案(05.11)

1. [单选题]要做到“三个主动”，即一要主动接待；主动拿递；二要（）；三要主动解释消费者的询问、要求和意见，能解决的及时解决，解决不了的要耐心解释。

A. 主动配合
B. 主动选书
C. 主动说话
D. 主动查阅

2. [多选题]手工填写销售小票应注意：按销售小票的编号顺序使用（）

A. A、填写的数量、金额应与实际销售额相符
B. B、填写的字迹要清楚、端正、容易辨认
C. C、填写消费者姓名
D. D、填写销售小票的金额字码要大，不得涂改、挖补
E. E、因错计或重计作废的，要有第二人签字证明

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