下列属于设计与运用平衡计分卡的技术障碍的是（）。

【名词&注释】

平衡计分卡(balanced scorecard)、管理水平、战略目标(strategic target)、企业战略(enterprise strategy)、自上而下、自下而上(from below)、方式方法、客观事实(objective fact)、发展计划、前期准备工作(pre-preparation work)

[多选题]下列属于设计与运用平衡计分卡的技术障碍的是（）。

A. 指标的创建和量化
B. 平衡计分卡各指标的权重如何设置
C. 平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性
D. 组织与管理系统方面的障碍
E. 对绩效考评认识方面的障碍

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学习资料：

[单选题]下列属于绩效管理系统设计前期准备工作^{(pre-preparation work)}的是（）。

A. 设计企业层面的KPI
B. 制作工作说明书
C. 建立考评组织
D. 设计绩效管理运作体系

[单选题]按照工作说明书的对象不同，可以具体区分为岗位工作说明书和（）。

A. 临时任务说明书
B. 特定工作说明书
C. 技能工作说明书
D. 部门工作说明书

[单选题]绩效反馈面谈的程序不包括（）。

A. 与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求
B. 与被考评者讨论考评指标的设计和依据
C. 对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，并提出具体建议
D. 绩效反馈面谈需要为双方营造一个和谐的面谈气氛

[单选题]下列绩效反馈面谈的技巧中，说法正确的是（）。

A. 针对考评结果，与被考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划
B. 绩效反馈是强调负面激励效果
C. 考评双方是完全不平等的
D. 绩效反馈的内容由考评者的主观印象决定

[单选题]数据综合处理的顺序是（）。

A. 自下而上
B. 顺序法
C. 自上而下
D. 逆序法

[多选题]绩效管理运作体系主要包括（）。

A. 考评的组织设计
B. 考评的流程设计
C. 考评方式方法
D. 考评的工具设计
E. 考评的指标设计

[多选题]企业实施平衡计分卡的步骤包括（）。

A. 建立企业愿景与战略和平衡计分卡
B. 分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系
C. 预测并制定绩效衡量指标
D. 实施平衡计分卡
E. 限制采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略

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