便利店盘点仓库时，不需要录入系统的是（）。

【名词&注释】

管理水平、便利店(convenience store)、忠诚度(loyalty)、贵重物品、出入口(passageway)、商品价格(commodity price)、客户资源(customer resource)、销售量(sales volume)、政府机关人员、明显变化(significant change)

[多选题]便利店盘点仓库时，不需要录入系统的是（）。

A. A、贵重物品
B. B、散货
C. C、赠品
D. D、损耗商品

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学习资料：

[单选题]便利店要根据（）设计通道。

A. A、卖场的大小
B. B、货物的布局
C. C、货物进出的要求
D. D、出入口的位置

[单选题]ABC库存数据与（）是评价便利店商品库存管理水平的重要方法。

A. A、商圈
B. B、毛利
C. C、动销率
D. D、周转天数

[单选题]退货时要注意商品账实相符，重点避免发生退货时（）。

A. A、收少不收多
B. B、账实相符
C. C、账面库存过大
D. D、账面库存不足

[单选题]商品调拨完毕后，门店及时检查（）变化。

A. A、商品价格
B. B、系统库存
C. C、实物库存
D. D、促销活动

[单选题]促销方式中具有信息量大、影响面广特点的是（）。

A. A、广告促销方式
B. B、门店营业推广促销方式
C. C、特价优惠促销方式
D. D、免费赠送促销方式

[单选题]接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理，这个处理顾客投诉流程中缺少（）。

A. A、给顾客倒水
B. B、聆听顾客投诉
C. C、请顾客落座
D. D、将顾客带到接待室

[单选题]对纸币进行单紫外线防伪检测时，需要（）.

A. A、打开紫光检伪开关
B. B、打开磁检伪开关
C. C、同时打开紫光检伪开关和磁检伪开关
D. D、同时关闭紫光检伪开关和磁检伪开关

[多选题]到中国石化加油的客户多为（），为非油品业务发展提供了优质客户资源^{(customer resource)}。

A. A、政府机关人员
B. B、忠诚度高
C. C、消费能力强
D. D、中高端顾客

[多选题]敏感商品通常指的是那些（）、价格微小的变化能带来销售量^{(sales volume)}的明显变化^{(significant change)}的商品。

A. A、购买频率高
B. B、使用量大
C. C、畅销的
D. D、计划性购买弱

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