客户投诉产生的原因有（）。

【名词&注释】

质量问题(quality problem)、服务态度(service attitude)、有利于(beneficial to)、电子邮箱(electronic mailbox)

[多选题]客户投诉产生的原因有（）。

A. 产品或服务的质量问题
B. 服务态度或服务方式问题
C. 受骗上当
D. 客户搬迁换地址

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]为了确保客户与企业的沟通，企业可以提供以下（）途径，来降低客户投诉的“门槛”，让客户投诉变得简单。

A. 开通免费投诉电话、24小时投诉热线
B. 网上投诉
C. 设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表及电子邮箱^{(electronic mailbox)}等
D. 建立有利于客户与企业沟通的制度

本文链接：https://www.51bdks.net/show/oyv0xx.html