具有激烈竞争特点的是产品生命周期中的成长阶段。

【名词&注释】

可靠性(reliability)、生命周期(life cycle)、服务质量(qos)、替代品(substitute)、商品销售(commodity marketing)、商品生产(commodity production)、客户服务水平(customer service level)

[判断题]具有激烈竞争特点的是产品生命周期中的成长阶段。

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学习资料：

[单选题]物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。

A. 商品生产^{(commodity production)}
B. 商品销售
C. 商品维修
D. 商品回收

[多选题]根据管理层次的不同，物流信息可以分为（）。

A. A、战略管理信息
B. B、战术管理信息
C. C、知识管理信息
D. D、操作管理信息

[多选题]物流服务质量的内容是（）。

A. A、可靠性
B. B、响应度
C. C、保证性
D. D、移情性
E. E、服务价格
F. F、有形性

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